よくあるご質問
個人輸入・ご注文・お支払い・配送・返品についてのよくあるご質問とその回答です。
- 配送料はいくらですか？
- 送料無料になります。
- 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
- ご注文から通常10~14営業日でお届けします。地域によって異なる場合がございます。
- 配送状況を確認できますか？
- マイページの「注文履歴」から配送状況を確認できます。発送後に追跡番号をお送りします。
- 配送先住所を変更できますか？
- 発送前であれば変更可能です。マイページ、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
- 海外配送は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、現在は日本国内のみの配送となっております。
- どのような支払い方法がありますか？
- クレジットカード決済をご利用いただけます。
- クレジットカード情報は安全ですか？
- はい、SSL暗号化通信により安全に保護されています。カード情報は保存されません。
- 領収書は発行できますか？
- 海外法人のため、領収書の発行が難しいです。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- 返品・交換は可能ですか？
- お客様都合による返品や交換はお受けできません。
- 返品の送料は誰が負担しますか？
- 商品の不良や誤配送の場合は、当店が負担いたします。お客様都合の場合は、お客様負担となります。
- 注文をキャンセルできますか？
- 発送前であればキャンセル可能です。マイページ、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
- ポイントはどのように貯まりますか？
- ご利用金額に応じたランクによって、ポイント付与率が異なります。 基本はご購入金額の1%です。1ポイント=1円としてご利用いただけます。
- 会員登録は無料ですか？
- 会員登録は無料です。ご登録されますと、ポイント特典やお得な情報をお届けいたします。
- 商品の成分を確認できますか？
- 各商品ページに成分情報が記載されていますのでご確認ください。 詳細はお問い合わせください。
- 定期購入はできますか？
- 現在準備中です。今後のサービス開始をお待ちください。